Согласование нужно, когда пост должен посмотреть человек вне команды — например, клиент. Пока пост не одобрен, он не публикуется. Проверяющему не нужен аккаунт: он открывает публичную ссылку.
Согласовать можно черновик или запланированный пост. Одна ссылка охватывает все каналы и времена, сохранённые за один раз (одно нажатие кнопки сохранения в редакторе), и проверяющий видит их все на одной странице.
Как включить согласование
Есть три способа.
- Для одного поста. В редакторе включите флажок Ждать согласования перед публикацией. Если пост уже сохранён, рядом с флажком есть кнопка Ссылка для согласования для создания ссылки. Если выбрана публикация Немедленно, пост вместо этого уходит в очередь и ждёт решения, а после одобрения публикуется.
- Для готового поста. В календаре (Публикация,
/app/publishing) откройте карточку поста, затем меню карточки и выберите Согласование. - Для всех постов команды. В окне Согласование включите переключатель Каждый новый пост команды перед публикацией ждёт согласования. После этого флажок в редакторе включён и недоступен для отключения, а кнопки Опубликовать без согласования в окне нет.
В календаре пост, который ждёт согласования, отмечен статусом Ждёт согласования; его можно найти фильтром статуса Ожидание утверждения.
Как отправить ссылку
- В окне Согласование поста при необходимости измените срок в поле Ссылка действует, дн.: от 1 до 90, по умолчанию 7.
- Нажмите Запросить согласование (если ссылка уже была — Новая ссылка).
- Скопируйте ссылку кнопкой Копировать и отправьте проверяющему. Ссылка показывается один раз и после закрытия окна не восстанавливается. Если потеряли — выпустите новую кнопкой Новая ссылка: комментарии сохранятся, а старая ссылка перестанет работать.
В окне также видно: список каналов, которые охватывает согласование, Статус (Ждёт решения, Утверждено или Нужны правки), состояние ссылки (действует до даты, истекла или отозвана), будет ли пост ждать согласования, и комментарии проверяющих с именами. Кнопка Отозвать ссылку отзывает ссылку: пост при этом продолжает ждать, если ждал. Кнопка Опубликовать без согласования снимает ожидание, и пост уходит по расписанию.
Что видит проверяющий
Страница по ссылке открывается без входа и не индексируется поисковиками. На ней:
- по карточке на каждый канал: сеть, название канала, текст, медиа, ссылка и время публикации (в часовом поясе владельца команды, для запланированных постов) либо отметка, что пост уже опубликован, не опубликован из-за ошибки или ещё не запланирован;
- блок Ваше решение: поле Ваше имя, поле Комментарий (нужен, чтобы попросить правки) и две кнопки — Одобрить и Попросить правки;
- блок Комментарии с обсуждением и форма, чтобы просто оставить комментарий: Ваше имя, Почта (необязательно, её видит только команда), Комментарий и кнопка Отправить комментарий.
Если ссылка неверная, просрочена или отозвана, проверяющий видит страницу Ссылка не работает и должен попросить новую. Если все посты уже опубликованы, решение принять нельзя. На одну ссылку принимается не более 20 комментариев и решений в час.
Что происходит после решения
- Одобрить. Статус становится Утверждено, посты выходят из ожидания и публикуются обычным порядком — в запланированное время.
- Попросить правки. Нужно написать комментарий — что изменить. Посты остаются в ожидании и не публикуются.
Последнее решение побеждает: если после одобрения проверяющий попросит правки, ещё не опубликованные посты снова встанут на паузу.
Команду об этом уведомляют: уведомление получают владелец команды, тот, кто запросил согласование, и авторы постов. Уведомление ведёт в календарь на окно Согласование этого поста. Для интеграций есть события вебхуков approval.approved и approval.changes_requested.
Правка уже одобренного поста
- Если изменить содержимое одобренного поста (текст, медиа, ссылку или тип), согласование открывается заново: статус возвращается в Ждёт решения, а пост снова ждёт нового решения. Прежняя ссылка при этом продолжает работать, пока не истекла и не отозвана, — отправьте проверяющему сообщение, что пост изменён.
- Если изменить только время публикации, пост остаётся одобренным.
- Правки после запроса правок делаются так же: отредактируйте пост в календаре, затем попросите проверить его снова по той же или новой ссылке.
Дальше: Первый пост, Клиенты и ссылки подключения.